BENCHMARKING: Um guia para o profissional torna-se e continuar sendo o melhor dos melhores\ Gerald J. Balm

Description

Este é um manual que se complementa e se expande com base em livros anteriores sobre benchmarking. Aborda a experiência em bem benchmarking na IBM de Rochester, Minnesota, que é responsável pelo desenvolvimento de produtos e fabricação de sistemas de computadores intermediários, dos Estados Unidos.